新京报贝壳财经讯（记者张冰）3月21日，长城汽车App团队发布致歉信表示，长城汽车App以及旗下五品牌App部分功能失效问题发生后，技术团队第一时间联合云厂商展开全力修复工作，3月21日10时30分各App均已恢复正常使用，若此前登录受阻，现在可重启App，或者更换网络环境后重新登录。

长城汽车在致歉信中称，由于云服务器通讯于2025年3月21日9时30分突发异常，导致长城汽车App以及旗下五品牌App部分功能失效，出现了短暂的无法登录或正常使用的状况。

当日上午，多位用户反馈其试图通过长城App进行车辆操作时，却意外收到了“503ServiceUnavailable”的错误提示。故障发生后，多位车主在长城汽车官方微博评论区反映长城汽车App、魏App、坦克App显示崩溃，并表示由于无法使用App进行车门解锁，不得不面对被“罚站”在车门外的尴尬境地。